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ISO20000认证要做什么准备?

来源:企乐资
2021-05-31
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ISO20000指的是信息技术服务管理体系标准,它是面向IT服务机构制定的一个标准,企业在从事IT服务的时候,就需要通过ISO20000认证,那么ISO20000认证要做什么准备呢?今天小编就给大家具体介绍下.

ISO20000指的是信息技术服务管理体系标准,它是面向IT服务机构制定的一个标准,企业在从事IT服务的时候,就需要通过ISO20000认证,那么ISO20000认证要做什么准备呢?今天小编就给大家具体介绍下.

ISO20000指定的目的,就是为了提供一个能够建立,实施,运作,监控和维护IT服务管理体系的一个模型.它已经成为很多的组织,尤其是IT、电信,金融机构和高科技等行业的管理运营风险中,不能缺少的重要机制了.它让IT的管理人员有了一个参考框架来管理这个方面的服务,同时公司的完善的IT管理水平,也是可以通过ISO20000认证来进行体现的.

ISO20000认证是不同于个人认证和产品认证,它是对组织的整体管理体系的认证,这样就需要全方位的去建立符合标准的体系,也就说明,在ISO20000认证之前,是需要有一个复杂和细致的准备工作的.

ISO20000认证要从咨询及审核机构选择,方案的制定,调研访谈和组织内部流程建设四个方面来做准备工作.这四个部分都是不能缺少的,但是每个组织的管理基础和组织架构都是不一样的,在前期准备的时候,是需要有一定的工作差异的,而通过认证的过程也是不一样的.

ISO20000认证方案是对项目的主要内容,目标和相应配套条件的策划,要形成这个项目是不是值得实施和怎样实施的咨询意见,是准备工作中非常重要的一步;调研访谈是对组织现有的管理现状的点烟诊断,进行差距分析,找到管理的薄弱点;内部流程建设是按照管理体系标准,建立服务级别目录、IT服务的全面流程,形成系统化的服务模式,并以此向客户提供标准化的IT服务.

最后,我们来说说咨询及审核机构选择问题,由于利益驱动,市面上出现很多咨询及审核机构,鱼龙混杂,建议选择成立时间久、品牌知名度高、注重实效、服务完善的机构.

通过以上的内容,我们已经了解了ISO20000认证要做的准备工作了,大家在做ISO20000认证准备的时候,就可以按照上面的方法去做,由于每个企业的情况都是不一样的,大家要因地制宜的开展工作.

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