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95码号如何申请?申请流程及条件

来源:企乐资
2020-09-04
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95码号是国家信息产业部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心"技术集合"里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象.除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话.

95全国统一号码作为码号里的稀缺资源,通常用于银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等知名企业,在近年内也有像京东、携程、唯品会、支付宝、微信支付等大型互联网企业使用.毋庸置疑,将95码号用于客服号码是企业实力及品牌形象的象征.

95码号是国家信息产业部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心"技术集合"里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象.除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话.

目前,工信部开放的95码号号段包括950XX、951XX、952XXX、953XX、955XX,其中952XXX为6位扩展号共计1000个号码,其它开放的号段均为5位扩展号分别有100个号码.953XX、955XX为企业自用型码号,用于满足企事业单位自用,建设统一对外服务号码,不产生收益.申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输行业,且分支机构覆盖6省15市(含)以上.950XX、951XX、952XXX为经营型号码,申请单位需具备跨省/全国性增值电信业务牌照,覆盖6省12市(含)以上(业务包括:呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等).

以往,企业要申请95码号需要自己对接工信部、运营商,但常常面临着申请不通过、周期长、手续复杂、费时费力等情况,最终码号申请下来后,还需要实现语音落地.在落地过程中,更是面临跨运营商协调周期长、不能互联互通、拨测及故障排查困难、电话用户覆盖不全、号码前加有0或者加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨网结算费用等问题.

企乐资可帮助企业完成95码号申请、落地、组网服务,并为客户呼叫中心的呼入、呼出话务做智能托管、分配调度,主要服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在全国设有呼叫中心的大型企业客户.以下就详细介绍一下95码号申请的资质、流程、周期、费用:

一、95码号申请的资质

1、内资企业,注册资金1000万以上;

2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人);

3、950XX、951XX、952XXX申请:跨省/全国性增值电信业务牌照,覆盖6省12市(含)以上(业务包括:呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等);

4、953XX、955XX申请:申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输、电力等行业,且分支机构覆盖6个(含)省、自治区、直辖市的15地级市(含)以上;

5、颁发的开业批复或工商营业执照;

6、具有全网呼叫中心许可证或者全网国内多方通信许可证.

二、95码号申请流程

1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》;

2、获批后,在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》;

3、同时向工信部申请95电话号码使用证;

4、95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式;

5、申请者自行联系电信运营商组网开通.

三、全网呼叫中心许可证申请条件

1、公司注册资金1000万以上;

2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);

3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);

4、公司有固定的办公地址及场所;

5、公司有良好的信息记录.

四、95码号申请周期

1、《全网呼叫中心许可证》需要40--60个工作日左右;

2、号码申请需要3-6个月.

五、95码号相关资费

95短号功能费向工信部交纳,5位短号每年24万,6位短号每年2.4万.

六、95电话与400电话的区别

1、相同点:

1)95电话和400电话主叫均市话收费.

2)400电话和95电话均为全国统一号码,任何省市拨打,均无需加拨区号.

3)400电话和95电话均为主叫被叫费用分摊.主叫付市话费,被叫承担长途费用.

2、不同点:

1)95电话由企业向工信部(原信息产业部)申请,400电话向电信运营商申请,如联通,电信及移动,也可以在代理商处申请;

2)95电话申请需要两部分费用,一部分为工信部收取的功能费,每年约24万左右;另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用,一个E1的电路约3000元/月.400电话企业仅需承担长途部分资费,400电话资费标准0.6元/分钟,在代理商处办理的资费在0.1元/分钟到0.4元/分钟;

3)企业申请95电话,需要自行与各省运营商分别接入,而400电话申请,只需要去营业厅或者代理商处办理即可,无需任何其他工作和费用;

4)95电话由于号码位数少,基本提供给大型企业;而400电话不同,往往有百万级别的号码,适合任何企业;

5)95电话申请时间约3个月,而400电话申请仅需3天.

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